Отзывы о компании Интернет магазин "Emmanuel"

• Комментарий продавца08.11.2026

  Дякуємо за довіру та чудовий відгук! Раді працювати для вас. Нехай покупка дарує тільки позитивні емоції! ✨

Якість обслуговування на висоті. Ввічливий продавець, уважний до деталей, пунктуальний.

Дякую за швидку доставку . Замовляю вже не перший раз 🙏

Надіслали шапку не розміру XL, що я замовила, а розміру L. Зателефонувала продавцю, запитала чому так. Вона відповіла мені щось на кшталт того, що не знала, що всередині упаковки не той розмір. Упаковка-негерметична, просто Zip-пакет. От дійсно? Продавець не знає, що відправляє? Також вона мені поставила запитання :" А що, вам розмір не підійшов? " Ще щось говорила про те, що склад переїжджає, і таке інше. Типічний лохотрон. Я запитала чи взагалі є в наявності цей розмір. На що продавець відповіла, що так, ось перед нею десь там лежить. І запропонувала варіант: я отримую не той товар, що замовила (бо ж оплата вже здійснена мною картою з пром-оплатою і щоб продавець отримала гроші за цей товар), потім відправляю назад товар, а продавець мені вже відправляє товар того розміру, що я замовила. Хіба є довіра до продавця, який навіть не перевіряє, з її слів, товар перед відправкою? І де гарантія, що товар, що я замовила, взагалі існує і мені його надішлють, що, отримавши не той товар і надіславши назад, сподіваючись, що мені після цього дійсно надішлють потрібний товар, я взагалі не залишуся і без товару і без грошей? Дуже прикро, адже на це замовлення я використала безкоштовну пром-доставку, яку мені подарували. Якби знала, що таке станеться, використала би на щось інше. Продавця і магазин не раджу!

• Комментарий продавца05.09.2026

  Доброго дня! Прикрість із розміром сталася через маркування на фабричній упаковці (на пакуванні було вказано XL, а всередині виявився L). Це повністю наша провина, що не перевірили пересорт від виробника до відправки, і ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності.
  Нам шкода, що ви відмовилися від обміну або повернення коштів. Нагадуємо, що під час оплати через Пром-оплату ваші кошти залишаються під повним захистом маркетплейсу, доки ви не отримаєте саме той товар, який замовляли. Якщо ви зміните рішення, ми готові повністю за свій рахунок зробити обмін або оформити повернення. Ще раз перепрошуємо за помилку!»

Швидка доставка, опис відповідає отриманому виробу, якість супер

Благодарю, рекомендую продавца!